Оплатить товар вы можете любым удобным способом.
Наличными
- в пункте самовывоза;
- курьеру, водителю при доставке по Москве и МО.
Безналичный платеж на расчетный счет
Мы выставляем счета как юридическим, так и физическим лицам.
Перевод на карту банка
Вы можете оплатить товар переводом через интернет-банк на нашу карту (Сбербанк, Тинькофф)
Как сделать заказ?
Позвоните нам или закажите обратный бесплатный звонок на сайте.
- Напишите в онлайн-чат на сайте.
- Свяжитесь с нами через электронную почту.
- Напишите нам в WhatsApp, Viber или Telegram.
Все способы связи – в разделе «Контакты». Часто клиенты сразу приезжают в офис, и мы вместе составляем смету. Москвичи и жители Подмосковья также могут вызвать замерщика на объект. Он поможет выбрать оборудование и примет заказ.
Как мы доставляем товар?
• Привозим сами (наш водитель работает по Москве и области).
• Отправляем транспортными компаниями (во все регионы России).
• Выдаем со склада на руки. Схема проезда – в разделе «Контакты».
Если нужна подробная информация о видах, стоимости и объемах доставки, пожалуйста, перейдите в раздел «Доставка».
Как, в случае чего, сделать возврат?
Конечно, мы проверяем наши изделия, на них не должно быть повреждений, сколов, потертостей и прочих дефектов. Когда вы принимаете товар у кладовщика или у нашего курьера, вы тоже можете его внимательно осмотреть. Но, если вы получили оборудование в транспортной компании и все же обнаружили дефект, что делать?
Сфотографируйте изделие так, чтобы проблема была хорошо видна, желательно с нескольких ракурсов. Опишите, в чем ваша претензия (по фотографии не всегда бывает понятно). Пришлите сообщение и фото нам на электронную почту или в один из мессенджеров. Мы договоримся, как выйти из ситуации: с помощью замены, возврата, компенсации или каким-либо иным способом.
Если я хочу заказать целый печной комплект?
Большинство заказов у нас как раз комплексные. Человек хочет сразу обустроить баню, каминный зал или котельную, а не покупать печное оборудование частями. В этом случае мы действуем в несколько шагов:
- Заключаем договор поставки. Это можно сделать в офисе или удаленно, обменявшись сканами.
- Принимаем предоплату. Она составляет 50%. После перевода пришлем кассовый чек – через электронную почту или мессенджер.
- Собираем комплект. Это занимает какое-то время: от 3-30 дней. Большие сроки касаются в основном сложных заказов: например, печей, облицованных камнем.
- Отправляем товар и принимаем остаток. Если ваш объект находится в Москве или Подмосковье и вы выбираете нашу доставку, оставшиеся 50% можно оплатить при получении заказа. Если товар едет в регион, остаток оплачивается при отправке. Мы высылаем скан накладной от транспортной компании – вы переводите оплату.
А если мне нужна отдельная деталь?
Хотите заказать отдельно печку или дымоход – пожалуйста. Если изделие есть в наличии, мы сразу отправим его по вашему адресу. По Москве и Подмосковью доставим со своим водителем, и вы сможете рассчитаться при получении наличными, переводом на карту или на расчетный счет. За пределы области отправим заказ транспортной компанией.
Как заказать литье?
Мы занимаемся печной, художественной и промышленной отливкой деталей из чугуна, бронзы, латуни, алюминия. Обычно заказчик дает нам эскиз, чертеж или пример готового изделия. Образцы приносят в офис или скидывают электронным способом. Далее мы заключаем договор и выставляем счет. По готовности привозим изделие к вам сами или отправляем через ТК. Подробнее читайте в разделе «Литье на заказ».
А кто соберет и установит оборудование?
Сами мы не занимаемся монтажом и сборкой. Но! Наша компания сотрудничает с надежными монтажными бригадами. Они устанавливают печи, камины, дымоходы, а также собирают балясины, столбы, ступени, подступенки для чугунных лестниц. Наши партнеры тоже работают по договору и предлагают полный комплекс услуг. Подробнее читайте в разделе «Монтаж».